Minta Pelayanan Publik Dimaksimalkan, Wali Kota Eri: Harus Enak Dipandang dan Murah Senyum

jatim.jpnn.com, SURABAYA - Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi meminta pelayanan publik terus disempurnakan, mengingat saat ini Kota Pahlawan sudah masuk PPKM Level 1.

Selama ini, Eri beranggapan pelayanan publik masih jauh di bawah yang dia inginkan.

Menurutnya, dalam melakukan pelayanan publik, yang ditugaskan di bagian pelayanan harus orang pilihan dan tidak boleh bergantian.

Eri menegaskan, ketika melayani warga, tidak boleh pegang HP atau bercanda dengan temannya, apabila ada yang marah bisa mendinginkan dan yang paling penting harus pandai berkomunikasi.

“Seseorang yang ditugaskan di bagian pelayanan itu harus enak dipandang, murah senyum," kata dia

Nantinya, lanjut dia, akan dipantau langsung serta diberikan pelatihan cara berkomunikasi, cara menjawab persoalan warga, dan sebagainya.

Mantan Kepala Bappeko Surabaya tersebut juga berpesan kepada jajarannya untuk menjawab dan memberikan solusi yang pasti ketika ada keluhan warga di aplikasi wargaKu.

"Ketika menjawab itu harus diberi solusi yang pasti, tidak hanya sekedar menjawab,” pungkas Eri.(mcr23/jpnn)