Warga Surabaya Bisa Wadul Langsung kepada Lurah, Camat, sampai Kepala Dinas, Keren!

jatim.jpnn.com, SURABAYA - Pemerintah Kota Surabaya bakal membuka layanan baru berupa dialog tatap muka setiap Jumat.

Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi menuturkan layanan itu bertujuan agar warga bisa bertatap muka secara langsung dengan kepala perangkat daerah (PD), camat, dan lurah untuk menyampaikan masalah yang dihadapi.

Waktunya, setiap Jumat mulai pukul 13.00 - 16.00 WIB. Seluruh lurah, camat dan kepala PD harus membuka ruang untuk bisa bertatap muka langsung dengan warga.

"Hukumnya wajib. Jadi, warga kalau ingin bertanya atau berkeluh kesah langsung bisa bertemu lurah, camat, dan kepala dinas (PD)," kata Eri Cahyadi, Kamis (16/6).

Dia menegaskan permasalahan yang diadukan oleh warga itu juga menjadi catatan evaluasi bagi setiap perangkat daerah. Hal itu sebagaimana kontrak kinerja mereka dengan wali kota untuk menyelesaikan masalah di masyarakat.

"Insyaallah, ke depannya, setiap permasalahan itu akan menjadi catatan dari kontrak kinerja masing-masing PD," tegasnya.

Layanan tatap muka di lingkup Pemkot Surabaya itu dipastikan bakal distandarkan untuk seterusnya.

Dia berharap keluhan yang disampaikan masyarakat bisa langsung diberi solusi oleh kepala perangkat daerah.